Politique d’expédition
Chez HicatPrint, nous nous engageons à proposer des adhésifs, autocollants, panneaux et produits personnalisés de qualité aux clients du monde entier.
Cette politique présente nos délais de traitement, modes et tarifs d’expédition, estimations de livraison et informations connexes.
1. Traitement des commandes
De nombreux produits sont fabriqués sur commande ; un délai de production est nécessaire avant expédition.
Délai de traitement habituel : 1 à 3 jours ouvrables.
Le traitement commence après le paiement réussi et la confirmation de tous les détails de personnalisation.
Le délai de production peut varier selon le type de produit, la quantité commandée, la complexité du motif, les périodes de fêtes et les commandes professionnelles ou en volume.
Les commandes sont expédiées une fois la production terminée.
2. Tarifs d’expédition
États-Unis
La livraison standard coûte 5,99 USD pour les commandes de moins de 30 USD. Elle est gratuite à partir de 30 USD.
Destinations desservies dans l’Union européenne
Nous livrons en Allemagne, en Autriche, en Belgique, en Croatie, en Espagne, en Finlande, en France, en Hongrie, en Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, au Portugal, en Slovaquie, en Slovénie et en Suède.
La livraison standard coûte l’équivalent de 5,99 USD. Elle est gratuite dès que le sous-total des articles, après remises et avant taxes, atteint l’équivalent de 35 USD. Shopify effectue la conversion lors du paiement. Le montant affiché en euros peut varier selon le taux de change.
Autres destinations
Saisissez votre adresse de livraison lors du paiement pour connaître les options et tarifs applicables à votre destination.
3. Délais de livraison estimés
Après fabrication et expédition :
- États-Unis : 10 à 15 jours ouvrables.
- Canada : 10 à 20 jours ouvrables.
- Europe : 10 à 25 jours ouvrables.
- Autres destinations internationales : 15 à 30 jours ouvrables.
Ces délais sont des estimations et ne constituent pas des dates de livraison garanties.
Les délais réels peuvent varier selon les formalités douanières, les services postaux locaux, la météo, les jours fériés, les retards du transporteur ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
4. Origine des expéditions
Les commandes peuvent être traitées par nos sites de production ou des partenaires de confiance, selon la disponibilité des produits, la destination et les exigences d’expédition.
De nombreux produits HicatPrint sont fabriqués sur commande dans notre site de production puis expédiés dans le monde entier par des transporteurs internationaux fiables.
Votre commande peut transiter par des réseaux internationaux avant d’arriver à votre adresse. Les informations de suivi seront fournies lorsqu’elles sont disponibles.
5. Suivi
Après expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.
Prévoyez 1 à 5 jours ouvrables pour leur mise à jour après l’expédition.
Certaines expéditions internationales peuvent présenter des mises à jour de suivi limitées pendant le transport.
6. Livraison express
Une livraison express peut être disponible selon le type de produit, la destination et les exigences de la commande.
Si vous avez besoin d’une livraison plus rapide, contactez-nous avant de commander ou après l’achat : support@hicatprint.com.
Pour les commandes importantes ou urgentes, nous vous communiquerons les options et tarifs disponibles.
7. Douanes, droits et taxes
Pour les destinations de l’Union européenne indiquées ci-dessus, HicatPrint prend en charge les droits d’importation et les frais de dédouanement. Cette prise en charge s’applique à ces destinations de l’UE.
Pour les autres destinations internationales, dont le Royaume-Uni, des droits d’importation, des taxes ou des frais de dédouanement peuvent s’appliquer selon la destination et les informations affichées lors du paiement.
8. Informations de livraison incorrectes
Les clients doivent fournir des informations exactes lors du paiement.
Vérifiez soigneusement le nom, l’adresse, le code postal, le téléphone et l’adresse e-mail.
Si la commande est envoyée à une adresse incorrecte fournie par le client, HicatPrint peut ne pas être responsable de la perte ou des frais supplémentaires.
Contactez-nous dès que possible si vos coordonnées de livraison doivent être modifiées.
9. Colis retardés ou manquants
En cas de retard, consultez d’abord le suivi.
Le retard peut être dû au transporteur, aux formalités douanières, à une adresse incorrecte ou à des difficultés de livraison locales.
Si le colis n’est pas arrivé dans un délai raisonnable, contactez support@hicatprint.com.
Nous vous aiderons à examiner l’expédition et à rechercher une solution.
10. Colis endommagés
Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dès que possible, idéalement dans les 7 jours suivant la livraison, pour nous aider à examiner le problème. Un signalement après ce délai ne réduit pas vos droits légaux.
Fournissez le numéro de commande, des photos du colis endommagé et du produit.
Nous examinerons le problème et proposerons une solution adaptée.
11. Commandes en gros et importantes
Les commandes en volume ou en gros peuvent nécessiter des délais de fabrication et d’expédition supplémentaires.
Contactez-nous avant de commander afin d’obtenir un calendrier de production, les options de livraison et un devis personnalisé.
E-mail : support@hicatprint.com.
12. Contact
Pour toute question sur l’expédition :
HicatPrint
support@hicatprint.com