Foire aux questions

Obtenez de l'aide pour choisir un produit, préparer une conception personnalisée et vérifier votre commande.

Quelle est la différence entre les produits personnalisés et les produits prêts à l'emploi ?

Les modèles prêts à l'emploi vous permettent de choisir parmi les options disponibles et d'ajouter l'article à votre panier. Les produits personnalisés vous permettent d'ajouter votre propre texte ou illustration en utilisant les outils disponibles pour ce produit.

Parcourez nos autocollants personnalisés, panneaux personnalisés, décalcomanies personnalisées, ou nos modèles prêts à l'emploi d'autocollants et de panneaux en aluminium.

Comment choisir la taille et la quantité ?

Faites votre choix parmi les tailles et options indiquées sur la page du produit. Vérifiez la taille sélectionnée, la quantité par paquet et le prix avant d'ajouter l'article à votre panier. Vous pouvez mettre à jour la quantité commandée dans votre panier avant de passer à la caisse.

Comment préparer une conception personnalisée ?

Ouvrez l'outil de personnalisation sur le produit choisi. Remplissez les champs requis et sélectionnez la taille, la police, la couleur et les options d'illustration disponibles. Utilisez une image originale et nette, à une résolution adaptée à la taille choisie. Importez uniquement des illustrations que vous êtes autorisé à utiliser. Suivez les instructions relatives au type et à la taille de fichier affichées par l'outil d'importation.

Que dois-je vérifier avant d'ajouter un article personnalisé à mon panier ?

Vérifiez l'orthographe, l'illustration, la taille, les couleurs et toutes les sélections requises. L'aperçu en direct est une référence visuelle. Attendez que le téléchargement de toute illustration soit terminé et résolvez les messages affichés par l'outil de personnalisation. Votre panier conserve les détails de personnalisation enregistrés ; utilisez « Modifier la personnalisation » si vous devez les revoir.

Où puis-je trouver les frais d'expédition et les informations de livraison ?

Les options de livraison et les frais d'expédition disponibles sont indiqués lors du paiement en fonction de votre destination. Consultez la politique d'expédition pour connaître les informations actuelles de la boutique.

Où puis-je trouver les informations sur les retours ou les remboursements ?

Consultez notre politique de remboursement. Si vous avez une question concernant un article particulier ou une commande existante, contactez-nous en indiquant le nom du produit ou le numéro de commande. N'envoyez pas de détails de carte de paiement.

Comment obtenir de l'aide ?

Utilisez notre page de contact ou envoyez un e-mail à support@hicatprint.com.