Widerrufsrecht

Für berechtigte, nicht personalisierte Produkte bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Mangel tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wenn Sie sich außerhalb Kanadas befinden, müssen Sie die Ware gegebenenfalls nach Kanada zurücksenden. Bei mangelhafter, bei Lieferung beschädigter oder durch unseren Fehler falsch gelieferter Ware trägt HicatPrint die angemessenen Rücksendekosten nach geltendem Recht.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Der Artikel ist unbenutzt und befindet sich im Originalzustand.
• Ein Kaufnachweis liegt vor.
• Die Rückgabe erfolgt gemäß den Anweisungen unseres Kundenservice.

Prüfen Sie für einen Rückgabeantrag die verfügbaren Optionen unter Ihre Bestellungen oder schreiben Sie an support@hicatprint.com.

Die Bedingungen unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgaberegelung schränken Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein. Informationen zum Widerruf bei Verbraucherkäufen in der EU finden Sie weiter unten.

Für eine freiwillige Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die Rückgabeanweisungen mitteilen können.

Wenn wir Ihren Antrag auf freiwillige Rückgabe annehmen, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung.

Rücksendeadresse

XMarVir Trade Inc.
357 Grackle St
Ottawa, Ontario K1X 0G6
Canada

Maßgefertigte und personalisierte Produkte

Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, außer sie kommen beschädigt oder fehlerhaft an oder enthalten einen von HicatPrint verursachten Fehler.

Dazu zählen unter anderem:

• Aufkleber mit personalisiertem Text.
• Aufkleber mit individuellem Logo.
• Personalisierte Wandaufkleber.
• Individuelle Fensteraufkleber.
• Personalisierte Metallschilder.
• Andere Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

Prüfen Sie Ihre Gestaltungsangaben vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig. Sie sind für richtige Texte, Schreibweisen, Maße und Designangaben verantwortlich.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Prüfen Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung.

Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft, falsch oder unvollständig ist, schreiben Sie bitte möglichst bald an support@hicatprint.com, idealerweise innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Auch bei einer späteren Meldung bleiben Ihre gesetzlichen Rechte bestehen.

Bitte übermitteln Sie:

• Ihre Bestellnummer.
• Fotos des Problems.
• Eine Beschreibung des Problems.

Wir prüfen Ihre Anfrage und bieten die bestmögliche Lösung an, gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Probleme bei der Anbringung

Unsere Aufkleber werden aus hochwertigen Materialien hergestellt und sind für eine ordnungsgemäße Anbringung vorgesehen.

Probleme durch falsche Anbringung, fehlende vorherige Oberflächenreinigung, ungeeignete Oberflächen oder Nichtbeachtung der Anweisungen gelten nicht als Produktfehler.

Befolgen Sie für ein bestmögliches Ergebnis die mit der Bestellung gelieferten Anbringungsanweisungen sorgfältig.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Ausschlüsse gelten für unsere freiwillige Rückgaberegelung. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware sowie das anwendbare Widerrufsrecht für reduzierte Artikel bleiben unberührt.

• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte.
• Speziell auf Kundenwunsch angefertigte Produkte.
• Reduzierte Artikel.
• Geschenkkarten.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung.

Umtausch

Für die meisten Produkte bieten wir keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe oder ein anderes Design benötigen, kontaktieren Sie uns. In vielen Fällen können wir Ihnen bei einer neuen Bestellung helfen oder eine geeignete Lösung anbieten.

Rückerstattungen

Bei freiwilligen Rückgaben teilen wir Ihnen nach Erhalt und gegebenenfalls Prüfung der Ware mit, ob wir die Rückerstattung genehmigt haben.

Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte rechnen Sie mit 5 bis 10 Werktagen, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister die Rückerstattung abgeschlossen hat.

Bei freiwilligen Rückgaben erstatten wir die ursprünglichen Versandkosten in der Regel nur in den unten genannten Fällen.

• Der Artikel kam beschädigt an.
• Wir haben den falschen Artikel geschickt.
• Das Problem wurde durch einen Fehler unsererseits verursacht.

Stornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Da viele Produkte auf Bestellung hergestellt werden, kann die Produktion kurz nach dem Kauf beginnen.

Bei Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert werden, sind Änderungen oder eine Stornierung nach Produktionsbeginn möglicherweise nicht mehr möglich. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Kunden in der Europäischen Union

Bei berechtigten Verbraucherkäufen in der EU können Sie vor der Lieferung und bis zu 14 Tage nach Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dazu können Sie uns eine eindeutige Erklärung an support@hicatprint.com senden, auch wenn Ihre Bestellung unterwegs ist und die Bestellseite keine Antragsoption anzeigt. Eine vorherige Genehmigung ist dafür nicht erforderlich. Nach der Mitteilung haben Sie in der Regel 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Bei einem Widerruf ohne Beanstandung tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Für mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware gelten die oben genannten Regeln zur Verantwortung des Verkäufers.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Allein die Wahl einer Standardoption bei einem fertigen Artikel macht ihn nicht zu einer personalisierten Ware. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben auch bei personalisierten Artikeln bestehen.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir den Betrag unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wenn Sie die gesamte Bestellung widerrufen, umfasst die Erstattung auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Sofern wir nicht angeboten haben, die Ware abzuholen, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben. Maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.

Muster-Widerrufsformular

Sie können dieses Formular verwenden oder Ihren Widerruf auf andere Weise eindeutig erklären. Senden Sie die Erklärung an XMarVir Trade Inc. an die oben genannte Rücksendeadresse oder per E-Mail an support@hicatprint.com.

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

• Waren
• Bestellt am
• Erhalten am, falls zutreffend
• Name des Verbrauchers
• Anschrift des Verbrauchers
• Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Ihrer Bestellung schreiben Sie an support@hicatprint.com.